“您只需要对着机器说出希望咨询的问题，如用电价格标准、电费缴费方法等，屏幕上就会出现一位女性智能引导员对您提出的问题进行详细解答。”走进兰州新区智能电网互动化营业厅，讲解员的一番介绍，让记者眼前一亮。“现在办理业务，已实现人机对话模式，客户可直接看到办理的操作系统界面，缩短了办理时间，提高了电网服务工作的透明度，也有效提升了客户对电网服务的满意度。”兰州新区智能电网互动化营业厅的讲解员说。

       通过大屏幕画面，记者看到兰州供电公司西口营业厅的智能家居样板间里，电器管理、智能安防、视频通信、远程控制……一切用电问题通过智能感知互动平台的移动终端得到了解决。无论身处何地，都可以随时随地对家中的电器进行能效管理，提供家庭节能的解决方案，节省用电开支。         下班前半小时，林洁登录手机上的智能家居终端，提前启动家里的加湿器和电饭煲等电力设备。当她一身疲惫踏进家门的时候，屋内温暖湿润，空调已启动、热水器已将水烧开、电饭煲也已蒸好香喷喷的米饭……理想中的智能化生活已经开始走进兰州市民的家庭。兰州市雁滩融园小区，是甘肃智能用电示范小区。在这里的智能家居体验馆里，可运用智能家居功能，远程操控家里的各种家电，实时查询家中用电信息，享受互动化的用电服务。感受具有强大功能的家庭安防设施，一旦家中有陌生人非法进入，手机上马上会有提示，迅速通知小区保安确保家庭安全。小区楼顶安装的光伏发电系统采用太阳能板，将电量存入蓄电池组向园区公用设施供电，阴雨天光伏发电“歇工”的时候，自动切换到公共供电系统为小区供电。目前，集用电信息采集、三网融合、智能家居、光伏发电四项业务于一身的智能电网技术应用，展示了智能用电的巨大市场前景。